Employé commercial (H/F)

L’employé commercial  (M/F)  ” assure au quotidien les différentes fonctions suivantes : 

• Participer à la réception et au stockage des produits
  L’employé commercial participe à la réception des produits et vérifie la conformité de la livraison. Il stocke et range les produits dans le respect des principes de sécurité et d’optimisation de l’effort.
• Contribuer à la gestion des stocks
  Il prend en compte l’état des stocks, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour mettre à jour les paramètres de gestion des commandes. Il contribue aux inventaires.
• Mettre à disposition l’offre produits en rayon
  Il met en rayon l’offre produits et réalise le réassort. Il maintient le rayon dans un état marchand, veille à l’accessibilité des produits et s’assure que les allées sont circulables.
• Participer aux opérations commerciales et promotionnelles
  Il participe à la mise en place d’opérations commerciales et promotionnelles.
• Traiter les commandes clients
  Il traite les commandes client effectuées en ligne ou dans l’unité marchande.
• Respecter les règles de sécurité et de prévention des risques
  Il travaille dans le respect des principes de sécurité et d’optimisation de l’effort et applique les mesures de prévention contre les risques liés à son environnement de travail.
• Accueillir et renseigner le client
  Il accueille le client avec attention, écoute sa demande, prend en compte son parcours d’achat et d’éventuels besoins spécifiques liés à une situation de handicap. Il renseigne le client en valorisant l’offre produits et de services.
• Accompagner le client dans l’utilisation des dispositifs d’aide à l’achat
  Il explique le fonctionnement du dispositif d’aide à l’achat et accompagne le client dans son utilisation.
• Adopter une posture propice à la satisfaction et à la fidélisation du client
  En toutes circonstances, y compris lors de litiges, d’incivilités ou de réclamations, il adopte un comportement professionnel et sollicite l’appui de sa hiérarchie si nécessaire.
• Assurer la mise en fonction et la maintenance de premier niveau des dispositifs d’aide à l’achat
  Il met en fonction les dispositifs et, en cas de panne courante, établit un diagnostic et assure la maintenance de premier niveau.
• Réaliser les encaissements et gérer le flux clients aux caisses
  Il enregistre les marchandises vendues, encaisse les règlements et gère le flux des clients se présentant aux caisses en libre-service.
• Contribuer à la lutte contre la démarque inconnue
  Il effectue les contrôles nécessaires pour limiter la démarque inconnue.
• Respecter les consignes et rendre compte à sa hiérarchie
  L’emploi s’exerce sous la responsabilité de la hiérarchie. L’employé commercial suit les consignes, demande des précisions si besoin, et transmet les informations recueillies auprès des clients.
• Réagir en cas d’imprévus ou de dysfonctionnements
  Il modifie ses priorités, s’adapte à la situation du moment, alerte sa hiérarchie et applique les mesures correctives.
• Communiquer avec les interlocuteurs internes et externes
  Il assure l’interface avec les clients, la hiérarchie, les transporteurs, les fournisseurs, le personnel de sécurité et de maintenance, ainsi que les services internes (centrale d’achat, service client, logistique, etc.).
• Travailler en équipe et dans un environnement de vente
  Il exerce ses missions en surface de vente ou en réserve, dans un environnement bruyant, soumis à des variations de température, nécessitant des déplacements et des tâches de manutention avec port d’EPI.